- Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Возврат продовольственных товаров надлежащего качества законодательством не предусмотрен. Возврат продовольственных товаров может быть осуществлен только при условии их ненадлежащего качества.
- Возврат продовольственных товаров ненадлежащего качества.
Для этого отправьте товар, который по Вашему мнению имеет дефекты качества, по нашему адресу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении по телефону или отправив электронное письмо по адресу info@dom-gribov.ru.
Наш адрес: Россия, Москва, 1-я Горловская улица, 4с1
Получатель: ИП , магазин «Дом грибов»
Телефон: +7 (906) 088-14-19, +7 (968) 527-73-69
Часы работы: 10:00-19:00
При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте ненадлежащего качества проводится экспертиза товара.
В случае возврата товара до проведения экспертизы стоимость доставки оплачивается покупателем.
Если будет установлено, что Вы получили некачественный товар или не тот товар, что заказывали, стоимость доставки за возврат компенсируется интернет-магазином в размере 100%, а также будет совершен бесплатный обмен на качественный товар или на тот, который Вы заказывали. По желанию покупателя возможно возмещение 100% стоимости некачественного товара.
При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате с указанием паспортных данных покупателя.
Возврат, экспертиза и возмещение средств осуществляются в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения товара магазином.
